行業細化 用零售方式打開智能家居市場

【中國數字視聽網訊】近年來，智能家居開始走上了快速發展的道路，在近期召開的智能家居產業峰會上也傳出消息，智能家居行業正醞釀出臺相關標準，將于下半年頒布。智能家居被列入了9打重點領域的應用示范工程中，許多業內專家也表示：智能家居的發展將迎來高峰，產品也開始逐步為市場接受走進尋常百姓家。然而，智能家居市場發展卻不盡人意，由于是新興市場，許多客戶對此并不熟悉，產品市場發展遇冷。在以上這些令人鼓舞的消息下，可以預見，智能家居市場即將展開一場轟轟烈烈的市場爭奪戰。但是在這些看似繁榮的背后，許多智能家居的廠商依舊感到發展舉步維艱，產品同質化、價格高居不下、市場空間狹小，這些都制約著智能家居的發展，那么智能家居究竟應如何發展?

智能家居缺少“人氣”，高處不勝寒

據了解，近年來在智慧城市、物聯網等概念的推動下，許多企業紛紛投身智能家居的發展大潮，但能夠形成規模的卻沒有幾家，大多數的廠商在做了一兩年以后，就改行從事了別的行業。造成這一現象的很大原因在于，智能化家居具有一定的技術門檻，科技含量較高，需要企業投入較大的資金和具備一定的研發實力。而智能家居的市場需求又具有局限性，由于資金投入大、技術需要更新換代和維護，因此一直以來智能家居的價格都居高不下，使其無法大規模應用于普通居民住宅，只能進入高端住宅、高端建筑市場。

根據一些行業網站和微博、論壇對智能家居了解、使用情況的調查，大眾一提起智能家居，許多人都覺得它高高在上，需要有一定的技術性才能使用。這是因為很多企業在設計產品時，為了突出產品的功能性，通常一個產品包含許多華而不實的功能，操作十分繁瑣，讓用戶需要通過一段時間的學習掌握才能很好使用，忽略了智能家居的初衷是為了讓生活更加便捷。智能家居人性化的缺乏，也造成了雖然智能家居炒的很火熱，但是消費者對它的接受度不高的情況。

以人為本的市場細分，打開智能家居的大門

針對智能家居叫好不叫座的情況，企業應當采取什么樣的措施來提高市場接受率呢?行業的專家和集成商們給出了許多解決方法，其中被大家多次提到的就是市場細分、產品定位。企業創立品牌就該有自己的定位，一個廠家無法覆蓋所有的市場，市場蛋糕做得再大也不容易被一家所壟斷，因此給自己做出準確的市場定位，找準發力方向顯得尤為重要。

在大眾眼中智能家居高深莫測，但科技以人為本，實際上很多智能家居產品可以很簡單便捷，在實際生活中也能得到廣泛應用，這就需要廠商走下高高在上的智能化誤區，認識到不同的市場需求。有實力的企業可以專注于高端的智能化產品，為高級住宅等消費群體服務，實力較弱的中小企業不用在這些高端市場去奮力一搏，可以把眼光放到普通家用、民用產品上，如簡單的智能照明、智能監控等，畢竟低端市場的受眾范圍更加廣闊。

多種渠道整合資源，以零售擴大產品市場

有了市場定位，確定了產品的目標人群，企業的最終目的還是如何將產品推向市場獲得大眾的認可，提高銷售率。智能家居的很多企業都采取了傳統的銷售模式，廠家直銷或者是尋求代理商，這些銷售模式也在長期的實踐中獲得了企業和消費者的認可，但是在信息化大爆炸的今天，僅僅依靠傳統銷售方式來進行產品的推廣，就顯得有些力不從心了。

按照傳統理解，智能家居、安防行業更多的是進行工程產品的銷售，零售市場并沒有得到足夠重視。但是現在的很多尤其是電子類的產品，成本都在不斷下降，可是人工費和技術費卻在不斷上升，硬件上的成本壓縮空間已經不大，因此只能從分銷渠道等方面來降低人力成本。

據了解，一些智能家居的品牌已經開始利用網絡對一些的智能化產品進行的銷售，例如今年3月，蘇寧電器股份有限公司與廣州市聚暉電子科技有限公司簽約成為智能家居戰略合作伙伴，蘇寧電器廣州市正佳廣場店，KOTI智能家居設有產品陳列區和用戶體驗區，前來購買產品的消費者可先體驗產品性能再購買。聚暉電子KOTI智能家居全系列產品目前已經全面進入蘇寧電器賣場，成為全國首家進駐蘇寧電器賣場的智能家居企業。7月21日GKB全宅手機控進駐廣州國美天河維多利賣場，受到廣大顧客的歡迎。GKB全宅手機控智能家居全國首家進駐國美賣場也受到媒體高度關注及報道。同樣我們還可以在淘寶網上看到control4的產品。沒有了分銷商的參與，直接在互聯網上進行交易，節省了很大部分的成本。由此可見，對于銷售渠道的資源整合也很重要，一些二三線品牌的廠家可以利用新興的銷售方式進行轉型，抓住零售市場的份額。

重視方案服務，讓智能家居更加人性化

消費者、用戶購買智能家居產品時，還包括了它的方案與服務，不同于其他產品，智能家居需要有專業的技術人員進行安裝、布線、調試以及后期的維護，但智能家居的售后問題一直是制約其發展的硬傷。就目前的發展現狀來看，智能家居系統還不是很穩定，或多或少會出現問題，而且智能家居在技術性上相對復雜，所以在安裝之前需要做詳細的規劃與解決方案，還需要專業施工人員進行安裝維護，這時一份專業的解決方案和良好的售后服務就顯得尤為重要。盡管企業的產品已經成功的出售給消費者，但售后服務的優劣會直接影響著消費者的二次投資(或產品升級)，還會決定一個企業的口碑，售后問題不能得到快速有效的解決，將嚴重影響企業的形象，造成不可逆轉的后果。

解決方案有很高的技術含量，售后服務需要延續性的維護，將產品、方案和服務三部分相結合勢必會增加產品成本，造成智能家居價格居高不下的情況，是很多人望而卻步，因此也有一些專家和廠商建議企業可以嘗試同家具公司合作，為家具進行智能化設計，一方面可以擴大市場，另一方面也可以分攤一部分服務成本。智能家居的宗旨是為人們提供一個更舒適、更方便的生活環境，所以以人為本應該成為這一行業發展的核心思想。相信通過智能家居行業的不斷完善，一定能夠在不久的將來為更多的用戶創造出一個完美舒適且充滿個性化、人性化的智能生活，沒有那么多的貴氣華麗，但卻能給人們的家居生活帶來無限舒適與便捷，為生活增添一絲活力與色彩。

（編輯：Karl）