服務創新 海爾平板首推“5Q”服務標準

        就在3.15消費者權益日來臨前夕，海爾彩電日前在京召開“平板服務進入2.0時代——海爾彩電首推三網時代‘5Q’服務標準”發布會。會上首次提出了三網融合趨勢下的“5Q”平板電視服務標準。負責牽頭制定平板電視服務標準的國家廣播電視產品質量監督檢驗中心安永成教授表示：海爾彩電此次提出的“5Q”服務標準走在了行業發展的前列，標志著平板服務正式進入2.0時代。

消費者呼喚三網時代平板服務新規范

         近年來，消費者對平板電視售后服務的抱怨集中在底座和掛架二次收費且不透明、顯示屏包修時間不明確，單一被動的傳統服務方式給消費者帶來干擾及不便等問題。

         在三網融合、低碳節能的行業趨勢下，配備LED背光源、互聯網功能、3D效果的平板電視新產品陸續上市，能夠實現產品定制、軟件升級的海爾的�？�電視就是典型的2.0時代產品的代表，另一方面，基于產品功能的升級也對相應配套服務又提出了更高的要求，消費者呼喚三網時代平板服務新規范。