消費者服務月 鴻合“品質服務”在行動

【數字視聽網訊】春暖花開的三月，又被人們稱為消費者服務月。行勝于言，質勝于華。多年來，鴻合科技與中國教育信息化共同成長，不改初心，堅持教育情懷和責任擔當，為中國教育市場230多萬間教室提供高效的服務。

春季巡檢 全面啟動

從2022年2月起，鴻合科技就已啟動全國春季售后巡檢，鴻合的售后工程師們提著工具箱，忙碌在全國的各個教室，保障即將開學的師生們可以正常授課。

2015年起，鴻合科技的全國售后巡檢服務已進行了7年，售后工程師團隊于每年的寒暑假期間，在全國范圍內，對約15000間教室展開全國巡檢活動。巡檢中，售后團隊將鴻合設備進行全面的復檢，必要的升級和調試，確保設備處于良好的運行狀態。

為了方便客戶咨詢與報修，鴻合科技已經開通多種報修渠道，分別為全國統一客服熱線“4009002955”、微信公眾號“鴻合i學”和官網“在線咨詢”提供咨詢和報修服務。此外，每臺鴻合的產品上都配有“一鍵報修”的二維碼也可供客戶直接掃描進行報修。秉承著“客戶為上”的服務意識，鴻合售后團隊接到客戶的訴求后會快速為客戶安排遠程或者上門服務的維修方案，解決客戶難題。

鴻合科技深耕教育信息化多年，產品覆蓋范圍廣，尤其是偏遠地區。在收到設備維修的要求后，不論學校建在了路途遙遠的山區還是海拔較高的高原上，售后工程師們經常驅車10幾個小時，經過泥濘小路和落石路段，克服高海拔帶來的高原反應，默默承受這些困難，奔走在全國各地。售后工程師們在每所學校和每間教室都會記錄好設備現狀和使用情況，并對每一臺設備進行細致的清潔、測試，快速解決問題。同時，對于設備使用過程中一些常見操作誤區，鴻合的維修工程師也會及時和在場的老師進行溝通和糾正，幫助老師更好的使用。

【鴻合科技啟動春季巡檢】

無論是全國巡檢，還是多渠道報修，或者是服務能力全區域快速覆蓋，鴻合科技的售后團隊堅守“客戶為上”的服務理念，為每一位行業客戶提供支持和服務，維護客戶的權益。

【鴻合科技服務工程師的足跡遍布祖國大江南北】

以智提質，以新促興

近年來，鴻合科技以高質量發展為引領，在技術創新、智能制造等方面持續發力。深圳、蚌埠雙產業基地成功落成并順利投產，導入第四代全自動全貼生產線和懸掛積放生產線，達成“年產百萬臺(套)智能交互顯示設備”規模。

鴻合科技已獲得ISO9001等多項體系認證，并擁有CCC等多項產品認證。憑借過硬的“內功”，鴻合贏得產業嘉獎與用戶信賴，收獲全國質量信譽保障產品、全國百佳質量誠信標桿企業等多項榮譽。

【鴻合科技質量認證體系】

【鴻合科技產品認證】

【鴻合科技榮譽證書】

鴻合構建了覆蓋全流程的系統化管理體系，包括SRM、PLM、SAP、文控、OA與SAC系統。通過TQM管理模式統管全局，實現科學的設計質量控制，管理產品整個生命周期，并以過程品質控制、出貨品質控制等實現制造零缺陷。

從“制造”到“智造”，鴻合科技積極在技術研發、品質保障、管理體系、提質增效等方面持續探索創新，加速向數字化、智能化轉型，進一步鞏固優勢，牢牢把握發展主動權。

服務映照初心，“智”造構筑藍圖。鴻合科技2022年實現開門紅——2021年度業績預告顯示銷售收入與利潤大幅增長，凸顯“一核兩翼”戰略的創新力與服務力。為服務升溫，為品質護航，鴻合科技將以更飽滿的熱忱開啟新學年新篇章。

（編輯：bingjiling）