樂視致新汪濤：重在體驗 想客戶之所想

【中國數字視聽網原創】樂視網成立于2004年11月，2010年8月12日在中國創業板上市。樂視網是唯一一家在境內上市的視頻網站，也是全球第一家IPO上市的視頻網站。長期以來，樂視致力于打造垂直整合的“平臺+內容+終端+應用”的生態模式，涵蓋了互聯網視頻、影視制作與發行、智能終端、大屏應用市場、電子商務、生態農業等，日均用戶超過5000萬，月均超過3.5億。近十年來，樂視網創造了多項全球或中國第一：中國用戶規模第一的專業長視頻網站，全球首家推出自有品牌電視的互聯網公司，中國首家擁有大型影視公司的互聯網公司;中國第一家提出內容自制戰略的公司。樂視網正成為中國最具活力和影響力的科技與文化融合的創新型企業。

經過近十年發展，樂視網在行業內首創“平臺+內容+終端+應用”的生態模式，包含4層架構9大引擎。9大引擎包含平臺層的云視頻平臺和電商平臺;內容層的內容制作和內容運營;終端層的硬件及LetvUI系統;應用層包括：Letv Store、視頻搜索、瀏覽器，讓電視成為互聯網生活的大屏延展。樂視將依托科技和文化兩輪驅動樂視生態持續發展、不斷壯大。為了解樂視近幾年的發展情況，中國數字視聽網近日采訪了樂視致新行業應用事業部汪濤。

樂視致新 行業應用事業部 汪濤

追求卓越 想客戶之所想

汪濤表示，如何讓我們的用戶更貼近樂視，于是在2012年樂視宣布正式進軍電視機行業，這是首家擁有電視機品牌的互聯網公司，當時大家也非常不認可，認為樂視本身是一家互聯網公司，怎么會做電視機這么傳統的事情，從股價上也有明顯的體現，但是在2013年產品正式上線以后，到現在無非就兩年的時間，幾乎一直保持著產品銷量第一的成績，現在每三臺智能電視里，肯定有一臺是樂視的。

那么取得現在的成績，樂視是怎樣做到的呢?又付出了哪些努力呢?汪濤表示，這就是樂視的精神，知道自己要做什么，我們是不是要賣電視?答案是否定的，電視只是我們和用戶接觸的一個載體，為了讓用戶有這個載體，我們才做電視，但是我們不靠這個賺錢贏利，傳統模式是一個企業怎么掙錢?就是一個產品如果是三千元，可能銷售時就會是五千元，掙中間的差價，但樂視贏利點是在內容上，不在產品的價格上，這是樂視的一個商業邏輯。舉例子，某品牌的電視，配置比樂視的電視還差一點，但是價格卻高出很多，差了近70%的價格，我們的價格是2300，對方的價格是3800，這就是他的營銷費用，這就是他的利潤、渠道的費用都包括在里面，而樂視不在這上面掙錢，所以性價比是特別高的。

千萬人使用 千萬人開發

汪濤直言，因為樂視是一家互聯網公司，我們對粉絲的了解是非常多的，我們本著“千萬人使用，千萬人開發”的原則，意思就是，我即是個使用者也是個開發者，在樂視的官網上，有一個非常顯著的位置，就是專門讓用戶來提意見的，你想讓你的電視實現什么功能，如果有十個人甚至一百個人提這個意見的時候，我們就會覺得這個是用戶需求的，我們就會根據用戶的需求開發，所以我們就把它稱為“千萬人研發，千萬人使用”，我們還要區別家庭用戶和商用用戶，所謂的C端用戶和B端用戶，所有的電視行業都有這個問題，可能電視不是用于家庭，是用于酒店、學校、醫院、銀行展示牌等，這里面商用用戶又分為兩類，一個是酒店旅游行業，另一個是數字標牌，它是通過這個產品做展示用的，而不是娛樂用的，樂視會把這個再做精細化的劃分，家里的用戶和酒店的用戶需求是不一樣的，在酒店還要考慮他的客戶想要看的內容，比如酒店的一些信息，甚至可以讓電視變成讓酒店贏利的一個載體，舉個簡單的例子，大部分酒店都有餐廳，但是有多少人會去餐廳吃飯的，首先客戶會感覺費用很貴，另外不能直觀的看到菜品，如果通過電視，就可以讓客戶非常直觀的看到這個產品，另外像酒店的洗衣服務，可以通過電視進行更方便的推廣，給酒店自有的模式帶來效益。

我們有三類人群經常住酒店、比如情侶、商務人士、旅游人士，對于外地過來的客戶肯定會想當地有什么特色食物或什么旅游景點，餐飲用戶做廣告的非常少，因為區域限制會非常明顯，那酒店會采用哪種形式，一個是發傳單，另一個就是團購，那我們能不能給他多一個選擇，這種形式廣告感并不強，客戶也不會反感，我們想客戶之所想，解決客戶的需求。這也是樂視商用領域比較大的一個版塊，就是酒店的應用。當然在醫院、銀行、學校等也有相應的解決方案。前段時間，我們針對北京國安球迷版的電視，電視機的硬件都是一樣的，現在的定制不是上面貼個我的標志就是定制了，除了看節目可能還有一些娛樂的部分，球迷還可以組織一些活動，樂視是非常有針對性的，針對醫院來講，病人關心的可能是自己病的情況，醫院的一些特效藥，醫院可以通過電視展現出來，滿足客戶甚至是客戶的客戶的需求，這是樂視需要做的�？梢哉f這不是一塊屏幕，這是一臺電腦，可以實現任何想實現的功能。

做自己所謂的“生態圈”

關于下半年的市場及品牌推廣計劃，汪濤也透露，樂視在硬件這塊，除了傳統的40、50、60、70寸的產品以外，還有43寸、55寸、65寸，這是在尺寸方面的不同，從清晰度來講，除了50寸4K屏以外，其它的還是1080超清的屏幕，其它新上的43、55、65寸的都是4K產品，另外還有一些周邊的衍生產品，比如打CS的游戲槍，還有針對小朋友開發的小型投影儀，亮度非常低，對小朋友的視力不會有太大影響，然后家長還可以通過這個給孩子講故事或播放動畫片，像家長出差，給孩子講故事，可以通過屏幕播放出來，會感覺家長就在身邊，另外還有卡拉OK相關的產品、體感攝像頭等，還有全息的路由器，樂視想做的就是有屏的地方就有樂視，還有手機，哪些位置可以想象到的屏幕，比如汽車，樂視2013年的時候正式推出了汽車，2015年正式推出手機，2016年后汽車也會上市，樂視在做自己所謂的生態圈，盡最大努力服務于我們的用戶。像現在中央臺好多體育節目不轉播的，但樂視轉播，小眾的網球、高爾夫球、F1賽車等，隨時想看，樂視都有轉播的，前段時間轉播的美洲杯，可以針對不同用戶轉播，比如中文版、粵語版、英文版等。

不斷創新 用戶體驗至上

樂視唯一講究的就是“用戶體驗”，傳統電視機品牌之前在北京做過一個第三方的調研，10個家庭里有7家是不看電視的，用樂視電視的是相反的，能達到六七成的樣子，因為樂視隨時隨地都能點播自己想看的節目，不用等到特定時間，而且沒有廣告，其次傳統的節目，機頂盒是標清的，最高可能是高清的，樂視有流暢的、標清的、高清的、超清的、1080還有4K的，根據客戶的需求提供相應的版本。

樂視在行業內的發展是有目共睹的，取得今天的成績也絕非偶然，我們也期待樂視創造出更多的奇跡。

（編輯：daisy）