提升用戶體驗成為電視智能化發展關鍵

【中國數字視聽網訊】與以往LED、3D電視等功能上提升不同，智能電視帶來的是最直觀的視覺改變。就目前國產彩電品牌來說，創維云健康智能電視、TCL云教育智能電視、長虹語音智能電視，這些智能應用的差異化發展，能讓消費者對于企業的智能電視產品產生深刻的認知，同時對于智能電視產品的推廣普及將起到加速的作用。然而，在此種差異化競爭中形成了這樣一種現象：為了使自己的產品與其他品牌形成差異化，廠商花大量的時間在做“人有我有”，少量的時間來做差異化。這種“打補丁”現象導致現在的電視功能齊全，然而消費者真正使用的卻少之又少。

業內人士表示，伴隨電視從功能機發展成智能機，應用創新和體驗升級成為智能顯示產業發展關鍵。用戶需求的挖掘、應用技術的創新及運用、用戶體驗的滿足和升級，是產品研發創新的重要手段，以及增加產品附加值的主要途徑，同時，也是提升各品牌溢價能力的關鍵點。

據了解，2012年智能電視認知率高達97%，但智能電視的需求量僅為20%，從這組數據我們可以看出智能電視制造企業對智能電視推廣工作上取得了一定的成績，但應當重視的是智能電視的推廣中需要注重消費者的體驗感受，將彩電業的競爭從技術升級過渡到用戶體驗，比如消費者觀看影片的速度有多快、操作有多么方便、應用內容有多么豐富。然而，真正做好用戶體驗并非易事。自從智能電視發展開始，提升用戶體驗就成為眾多廠商的目標，經過兩年的發展，效果并未達到預期。

要知道，智能電視不僅是一個彩電品類，而是一整條產業鏈、生態鏈。隨著智能顯示產業的發展，產業合作的逐步深入及擴展，硬件、軟件、內容、服務之間的界限進一步被打破，智能顯示產業出現了向應用、視頻、傳輸及終端等服務商多向滲透整合的模式。所以我們需重新構建電視新的模式。所謂重新構建，不是原有功能的堆積，而是技術的整合，是從設計、開發、測試到用戶體驗一系列的過程。

未來，這一產業的發展，也將不再是某項技術的突破，而是跨領域資源的優化配置及整合，是整體產業鏈、生態圈的構筑、完善及均衡發展。專家認為，智能應用和用戶體驗的創新升級，必將帶來市場的繁榮，推進產業的升級。

以長虹為例，考慮到消費者中有很多人不會“玩”智能電視這一現狀，近日長虹推出了搭載Android UTV Plus智能平臺的B系新智能電視，同步對外發布了全球首款全語音控制電視瀏覽器，并對未來智能標準做了全新的定義，即：簡單+好用，通過語音實現交互，將讓消費者獲得全新的自然交互的體驗。

近年來，為夯實智能產業生態鏈，長虹通過搭建開放式平臺，尋求和召集精良的研發團隊加入長虹應用開發大軍，設計出更多更好的電視產品服務于消費者；同時不斷收集回饋體驗感受，為新產品的研發提供更具價值的意見。目前，這個以用戶為中心的長虹智能生態圈正在形成，并將引領家電產業不斷開創新篇章。