全面提升智能TV用戶體驗從體驗店開始

【中國數字視聽網訊】當初，以蘋果、谷歌為代表的IT企業將智能手機推向了巔峰，如今的智能手機已經成為很多人不可或缺的一項數碼工具，它不僅可以實現基本的通訊功能，也能滿足用戶上網、聊天，甚至辦公、娛樂的需求。毫不夸張的說，智能手機顛覆了我們的傳統生活方式。

與此同時，手機傳統柜臺式銷售方式也被顛覆，“智能手機體驗店”由此誕生，在這里消費者可以享受到獨特的“體驗式”消費，隨時隨地可以“把玩”最新、最潮的智能機產品。更重要的是，在這里有培訓過硬的專業工作人員講解相關產品的特點、操作使用等技巧，消費者遇到的各種問題均可以在這里得到解決。體驗店的開設，為廣大消費者帶來更便捷，更體貼，更全面的智能電子產品的服務和體驗，這種營銷運營模式由此大獲成功。

眼下，智能電視開始復制起智能手機體驗店模式，以解決“一邊是廠家賣力推廣智能電視，一邊是消費者因弄不懂不買賬”的尷尬局面，一場賣場變革正悄然發生！

TCL產品體驗店

以TCL為例，全國各地首批“TCL產品體驗中心”已陸續開業，據了解，該批體驗店有著比蘋果更高端的感覺。Apple Store做的像超市和菜市場，重視的是用戶自己去體驗區挑挑揀揀，但輕視演示，自己圖省事慢待顧客。TCL體驗店則把重心放在解釋和產品展示上，是為了使服務能配得上店面檔次，一來智能云電視這類新品需要不厭其煩地推廣，反復灌輸；二來以昂貴和別具特色的店面吸引到廣泛關注，待顧客蜂擁而至，服務若跟不上反倒砸了牌子。只有做到產品一流，服務一流，你的一流的店面才有用武之地，也就是營銷與產品的品質相匹配。

此外，高調推出體驗店的同時，TCL并沒放棄傳統店面建設，熱銷產品展示區。因為有些“快買”的老顧客是打聽好了才來驗貨的，不太需要新品體驗。體驗店是為吸引潛在用戶，但要追求大出貨量還要靠熱銷品，傳統貨架是更好的選擇。

往后，消費者身臨“智能電視體驗店”，在購買之前先進行一次體驗之旅。如果體驗好，相信沒人會在乎多花兩三千，買臺功能更齊全的智能電視。