GDC用技術領先市場 以服務回饋客戶

【中國數字視聽網訊】全球領先的數字影院解決方案提供商環球數碼創意科技有限公司（以下簡稱“GDC Tech”）自2002年植根于中國，從事電影放映設備研發和服務已有十一年光景。在這十一年間，GDC Tech一直秉承科技為先、用戶至上的理念，憑借實力和豐富的服務經驗引領行業技術發展的潮流，贏得了業內普遍認可和高度好評。

長期以來，GDC Tech數字影院服務器在國內市場份額接近55%，一直領先于其他廠商。同時，GDC Tech 仍關注技術服務領域的前行，力求客戶滿意一直是我們的追求，秉承通過幫助客戶和業務合作伙伴更好地了解放映設備、提升業務水平這一目標，為客戶帶來更多增值服務。

眾所周知，國內電影由計劃經濟時代向如今的電影產業化發展，經歷了一個不平凡的過程。早期電影曾一度處于低迷狀態，放映技術相關機構紛紛削減或撤銷，造成了人才培訓的斷層以及人才的嚴重流失。在國內電影產業化快速發展的今天，各種電影行業技能大賽相繼開展，對放映人員的技能要求也不斷提升，惟有過硬的技術水平才能駕馭當今自動化、數字化的高科技產品更新迭代。為此，GDC Tech 不遺余力，以提升行業放映技術為己任，2011年初 至2012年7月，GDC Tech為全國使用GDC電影服務器的影院和合作伙伴免費提供技術培訓課程近38場，近千名技術骨干享受了這一超值的培訓服務，總體上收到客戶的積極反饋，培訓分值均接近滿分， 為電影放映技術領域貢獻綿薄之力。培訓中，學員紛紛表示：“GDC的培訓非常實用，解決了工作中諸多不明白的問題，非常好，希望有機會還能參加這樣的培訓。”

為了能更高效的對客戶進行培訓，GDC Tech針對不同客戶的不同需求，為其量身定制培訓計劃，對應不同的培訓內容提供單獨的培訓教材，按照客戶的設備分布和人員情況選定培訓地點，同時根據參加培訓人員的水平提供初、中、高三級培訓。培訓期間，每位學員都能保證有充分的時間進行實際的操作和練習，通過筆試和現場操作的考試，得到GDC Tech頒發的專用認證證書。GDC Tech認為，通過幫助員工更好地支持客戶，GDC Tech的產品價值也會相應提升。

GDC 培訓圖片

通過服務于客戶提升自身的產品價值，GDC Tech 意識到面對全國近55%的市場份額，如何快速響應客戶需求，為客戶排除技術隱患和故障維修至關重要。目前，GDC Tech擁有中國首座NOC遠程服務系統，GDC Tech會在收到客戶報障后即時回應并提供遠端支持服務解決問題，NOC對影院服務器的管理包括信息查詢，服務器控制，狀態監測，內容管理，排期管理等幾大模塊。通過這些模塊，NOC用戶可以對連接到NOC的影院服務器進行管理，主要包括服務器及投影機基本信息的查詢，內容傳輸，播放進度監測，播放日志的查看等。在遠端支持未能解決問題的情況下，確保24小時內到達現場（省會城市），及時為客戶解決問題，確保設備良好運行。目前，GDC Tech擁有最為龐大的服務工程師隊伍，超過30名服務工程師為客戶提供專業的技術支持和服務，以國內區域劃分分別在華北、東北、華南、華中、西北、西南、華東大區設立服務點，可以第一時間為區域內影院提供應急備機替換服務，為客戶保駕護航。

NOC遠程服務系統

GDC Tech先進的產品及卓越的服務贏得了國內大部分主流院線的信任。伴隨市場份額的逐漸擴大，GDC Tech產品研發、服務完善的腳步還在繼續前行，讓我們共同期待GDC Tech未來的精彩表現！

（編輯：Karl）