黃金暑期：視頻會議助解旅行社管理之困

【中國數字視聽網訊】每年7、8月份，最熱的不只是天氣，還有各地的旅游市場。被稱為“黃金季”的暑期，是旅行社最看重的業務拓展時間段，而在今年，以學生客戶為主的“出國游學熱”成為主打，加上國內爆滿的旅游線路，讓很多旅行社感覺到管理難度的成倍放大。對此，專業人士認為：現代科技支持下的視頻云會議是最快速、最有效的強化管理應用模式，對國際間的溝通來說，也具備其他方式所不能比擬的經濟優勢。事實上，從視高科技的統計數據來看，暑期旅游業用戶增量的確占據高位。

旅游業應用現狀分析

與金融保險企業相似，旅游業用戶也具有分支機構多、從業人員數量大、遠程溝通需求頻繁的特點。具體來說，可分為內部管理與外部溝通兩個大的方面。內部管理主要包括總部與分公司相互間各類會議、日常辦公協作、異地人員培訓、臨時會面交流等；而旅游業所具備的特有行業因素，也使得旅行社相互間的溝通十分頻密，比如外地與本地導游之間的業務銜接等，都需要提前做好外埠交流，以便取得更好的服務質量。這些，都需要通過一款經濟、高效、便捷、易操作的數字化產品來實現，而云會議系統的廣泛應用，則正應其所需，化解了今夏旅游業用戶的燃眉之急。

視頻云會議的適用優勢

與之前的視頻會議系統相比，加入云計算技術的視高云會議，在功能上獲得了突破性進展，使其在異地應用方面的適用性更趨顯著：

●人員管理。“云”使視頻會議系統運行更穩定，全高清音視效果明顯優化，對于黃金季旅行社大量各地新進員工的培訓頗為有益，在任何時間段，培訓講師都能坐在自己的辦公室內，通過桌面向多地員工進行在線培訓，高速“云傳輸”為文字、圖片、流媒體文件的展示與上傳下載提供充分條件。

●線路管理。屬于內外部管理與協作的重要內容，高管間可就此議題隨時召開視頻會議，進行分組討論或電子投票，決定最優旅游線路與服務方式的選擇，也可以將最新決策以群通知形式在線發布。普通員工間可通過平臺相互溝通線路與旅行團出游安排，提高工作效率。

用戶意見反饋

自2012年初云會議推向市場，視高一直關注用戶意見收集與反饋。暑期黃金旅游季，來自各地旅行社用戶的反饋信息也越來越多，海南某知名旅游服務機構朱先生表示：以網絡為應用媒介的云會議系統，用在大型全國性旅游企業中，對于提高管理水平、優化管理與服務流程、明晰管理權限有明顯的提升效果，而對于剛剛起步的地域型小旅行社來說，更是一種節省前期投入的好方法，不僅使異地通訊費用、人員差旅成本明顯降低，更使其在最初就定位于高效數字管理，在企業形象、文化建設、內部凝聚力與市場競爭力等方面，都站在一個更高的起點上。

（編輯：沐棉花）