智能電視從“面向技術”到“面向人性”

【中國數字視聽網訊】智能電視，或者說電視、彩電的未來到底是什么樣子？

能夠回答著個問題的根本因素應該是消費者，而不是技術；應該是人的因素，而不是物的因素。因為，人類創造或者利用任何技術的目的，不外乎是為自己服務，是為了讓自己的生活更便捷。

以現有的智能計算機技術而言，在PC電腦上已經形成了非常強大的應用組合。站在智能電視市場門檻之前，再說“技術上”的問題，已經顯得落伍。事實上，現 在人們談論更多的不是“技術不足”，而是“技術過剩”——我們擁有如此強大的通信、計算、繪圖甚至人機交互技術，用這些技術我們到底能過做什么，除了目前 已知的應用之外，這些技術還能帶給我們怎樣的不同感受。

同樣屬于IT技術的智能電視，也面臨同樣的問題；面臨技術過剩帶來的產品開發從“面向技術”到“面向人性”的轉變。但是，從現在彩電企業的普遍做法來看，這些企業還沒有做好迎接這一轉變的準備。

例如，消費者都需要對自己的產品（包括即將購買的產品）擁有更充分的了解。然而，在彩電市場上卻可以看到眾多的被隱藏的內幕。一臺彩電的重點介紹全部在 于他的優點，參數說明集中在顯示面板和接口上，嚴重忽略信號處理器、計算處理器、繪圖芯片……這類隱藏在機身內部的關鍵技術部件的性能。很長時期以來，消 費者判斷一臺電視信號處理器強大與否的標準主要是兩個：看到的效果、以及產品的價格——廠商針對性的介紹，并明確說明產品任一處理器的性能水平的案例幾乎 沒有。

再例如，彩電企業很少嚴格的向消費者指出自己產品的壽命：市場上常見的那個幾萬小時的標稱，只不過是背光源在保持較理想亮度效果下的可應用時間。而一臺電視機包括機殼、半導體芯片、電容等獨立電子器件構成的電路板、顯示屏等多個組成部分：如此復雜的彩電產品的安全使用周期到底是多久呢？現在沒有廠商愿意給消費者明確的說明。

如果在回到“智能電視”這個主題上，則可以發現更為不“人性化”的諸多特點。產品設計非常單一、不同品牌產品功能雷同、沒有適合于智能電視的專屬外設同步研發和銷售、銷售人員很少能指導并解決消費者應用中的諸多問題、缺乏有效的遠程在線客戶幫 助系統等等……似乎彩電企業對“智能”二字的認識是“只與產品和技術有關”。

“技術過剩”，這是智能電視時代彩電企業真正要面臨的“技術性問題”。這個問題的求解不僅僅在于追求更高的技術 標準，更在于如何理解技術與應用的關系，如何理解產品與消費者的關系。技術過剩，這意味著彩電企業應該從盡可能開發更高技術的產品，轉向為消費者提供最正 確的產品；消費者的購買習慣也應該從盡量追求先進產品轉變成追求“最適合自己”的產品。

綜上所述，智能電視市場的發展、智能電視的形態 演化還存在著很多未知數！但是，解決這些問題的關鍵已經不在于“技術如何進步”，而在于選擇適合的技術為適合的人群制造出正確的產品。過渡的關心智能電視的普及速度，反而會使整個產業被“智能硬件綁架”，失去對“智能”的真確的理解——這種真確的理解不應該是“硬件性能多高、軟件應用多全”，而應該是“更 靈活的適合不同消費者的需求”：智能=靈活，而非刻板的性能指標的提升。