青博會落幕：用戶體驗成家電智能化關鍵

【中國數字視聽網訊】日前，一年一度的中國國際消費電子博覽會(以下簡稱青博會)在青島落下帷幕。在這場消費電子盛宴上，智能化成為企業的聚焦點和著力點，與博覽會“智惠全球”的主題高度契合。裸眼3D電視、腦電波電視、體感智能游戲機、智慧廚房……從緊跟全球領先步伐的移動互聯設備，到暢享舒適便利智慧生活的“云生活”體驗區;從參展商使盡渾身解數的現場“吆喝”，到智能產品展區的人頭攢動，都在無聲地宣布，這個時代的核心就是智能化。

為青博會智能化的熱熱鬧鬧做注腳的是，經過2011年的投入與積累，智能電視在今年上半年大放異彩，成為彩電市場的主導力量，就零售額而言，已占到平板電視市場的近四成;智能手機的普及速度正在加快，3G智能手機已是行業下一階段的主要增長點�？照{、冰箱、洗衣機等白電產品的智能化趨勢也日益明顯。

不過，更多的時候智能產品還只是裹了件看上去光鮮亮麗的“智能化”外衣，浮華的外表卻遮擋不住內涵的空虛。例如火熱的云電視，雖有了云服務的雛形，可服務內容的豐富程度以及人機交互的便捷程度還遠未達到人們的預期，仍屬于概念產品。再如，購買智能電視的用戶中，只有40%的用戶真正使用過其提供的部分智能服務，大多數智能功能基本成為擺設。目前，中國消費電子產業正面臨從產品到市場、從內容到體驗的全面轉型升級，在智能化成為產品必然發展趨勢的大背景下，如何滿足消費者對智能生活的新需求成為產業演進和發展的關鍵。這也意味著最大限度地滿足用戶體驗才是產品智能化的核心。

可喜的是，從本次青博會可以看出，消費電子企業已經或正在嘗試著摒棄過去對炫目的功能和華麗的硬件的過度追求，轉而更加關注使消費者得到從感官到消費體驗的全方位滿足。

筆者發現，主要參展廠商不約而同地以“用戶”、“生活”、“體驗”等為主題，通過操作系統、應用軟件、游戲和音視頻的融合，拉近智能化功能與完美體驗之間的距離。其中，海爾強調抓住用戶，掌握需求，以提升在智能、節能、健康等多重領域的創新實力。海爾物聯網空調不僅能實現遠程控制開啟，還可以通過手機查空調耗電量、監控家居安全。海信電視在增強云端服務能力的同時，通過健康應用、教育應用、娛樂應用等功能，讓消費者享受到畫質和音質之外更多的價值。TCL則索性將一輛大篷車開進場館，帶參觀者體驗“云生活”的樂趣。

重視軟件和內容服務、多屏互動、操作過程化繁為簡，基于此為消費者創造各種良好的用戶體驗已經成為廠商之間競爭的焦點，也將賦予智能產品新的靈魂。