智能電視亟待推體驗店顛覆傳統營銷模式

【中國數字視聽網訊】據中國電子商會近日發布的一項數據顯示，有77%的消費者對智能電視和云電視的概念感到“很模糊”。一邊是廠家賣力推廣智能電視，一邊是消費者因“弄不懂”不買賬。這中間似乎亟待一個讓兩方都滿意的解決方法出爐。

相信你還有過這種尷尬的經歷，在促銷員三寸不爛之舌下，一時沖動高價購買了被鍍上各種光環的智能云電視，但回家后卻被繁瑣的操作弄得懊惱不已，悔不當初。對彩電品牌不好的口碑傳播也由此開始。所以，如何讓消費者在購買商品前更加深入的了解產品，對商品有了更加深刻的認知再決定是否購買，也是擺在眾多商家面前的一個亟待解決的課題。

智能功能靠體驗，而非講出來的

今年五一期間，彩電廠商通過新穎的促銷方式和空前的價格讓利，極大地刺激了市場的購買需求。而彩電品牌層出不窮的概念也著實讓人目不暇接，功能也多種多樣。如語音識別、手勢識別、面部識別等智能化功能；通過云端實現對家人的健康管理，以及真人1：1視頻通訊等等。聽起來是頗具新意，但真的決定選購智能電視時，消費者是多希望能現場體驗，但目前這樣的要求還很難滿足。目前大部分賣場還沒有WIFI網絡環境，促銷員都以網絡不穩定為由，拒絕實機操作演示，消費者在購買時只能聽促銷員口頭介紹，很少能直觀體會到“云電視”的諸多網絡功能。

中國電子商會副秘書長陸刃波表示，不少智能電視互動性差，用起來很麻煩，如果消費者只聽促銷員講解而選購，實際體驗往往南轅北轍，聯網收看、玩游戲、手勢操控等等“熱門概念”形同雞肋。

由此可見，智能電視市場亟待推出以用戶體驗和零售相結合的顧問式營銷運營模式。

來次顛覆吧！學智能手機營銷模式

當初，以蘋果、谷歌為代表的IT企業將智能手機推向了巔峰，如今的智能手機已經成為很多人不可或缺的一項數碼工具，它不僅可以實現基本的通訊功能，也能滿足用戶上網、聊天，甚至辦公、娛樂的需求。毫不夸張的說，智能手機顛覆了我們的傳統生活方式。

微軟全球副總裁張亞勤曾說過，目前的電視市場就好比5年前的手機市場。那么是否預示著智能電視也亟待一次顛覆呢？那就來次顛覆吧！這種顛覆可以是產品技術、經營理念，也可以是營銷模式。

自智能手機風靡以來，隨之而來還有顛覆了手機傳統柜臺式銷售方式的智能手機體驗店，在這里消費者可以享受到獨特的“體驗式”消費，隨時隨地可以“把玩”最新、最潮的智能機產品。更重要的是，在這里有培訓過硬的專業工作人員講解相關產品的特點、操作使用等技巧，消費者遇到的各種問題均可以在這里得到解決。體驗店的開設，為廣大消費者帶來更便捷，更體貼，更全面的智能電子產品的服務和體驗，這種營銷運營模式由此大獲成功。

筆者認為，智能電視也可以復制智能手機體驗店的成功之道呢。畢竟在這個講究顧客體驗的時代，誰還愿意聽促銷員跌跌不休地單介紹產品功能。電視墻、智能電視、沙發、茶幾、3D眼鏡、鍵盤、鼠標……當消費者有天看到被裝扮成自家“客廳”模樣的體驗店時，定會欣喜不已。最重要的是，在以后的智能電視體驗店里，每一位顧客在購買之前都可以進行一次體驗之旅。如果體驗好，相信沒人會在乎多花兩三千，買臺功能更齊全的智能電視。