“智能管道化”成通信運營商最后的救贖

縱觀整體通信行業，寬帶化、移動化、IP化、融合化的趨勢已然顯線；互聯網與電信網正在相互融合，移動互聯網的蓬勃發展，又加速、加深了這兩大產業鏈不同環節業務的相互滲透，在這個財富的創造和消亡的過程中，如果電信運營商只是固守原地，必然被不斷擠壓，最終只能成為用戶獲取互聯網服務的網絡通道。

在國外，除了日本的NTTDocomo依然處于產業核心，沃達豐等強勢運營商在產業合作中維持一定的掌控權外，很多小運營商已經在互聯網企業的沖擊下淪為管道。更危險的是，越來越多的互聯網及IT企業已經開始向電信業腹地展開攻勢。比如蘋果、谷歌、微軟、黑莓等通過終端或操作系統向電信市場滲透，Skype、雅虎、softroute通過提供VoIP(網絡電話)直接參與電信市場競爭，這都對運營商構成巨大威脅。在國內，微信、米聊等Kik類移動互聯網應用日趨盛行，由于其功能對運營商語語音及短信業務的替代性，對電信運營商這兩項重要的收益來源已產生致命威脅。

可以說，不論接受與否，運營商“被管道化”已是不爭的事實。事實上，在參考國外同業經驗后，國內電信運營商也逐漸學會面對現實——不僅要當管道，還在當好管道，并將目光投向“被管道化”后如何繼續保持發展上來。然而，在經歷了一系列移動互聯網布局與嘗試之后，運營商發現，面對互聯網企業的競爭，自身表現并不出彩，在手機IM、手機郵箱、手機視頻、手機音樂、移動應用等等各個領域，電信運營商頻繁出擊，但是基本上沒有一款應用，在用戶規模上可以在同類應用中排名第一，多數都在二三流徘徊。諸多嘗試，代價甚重，收獲，卻寥寥無幾。沒落，還是救贖。革命，還是殺身成仁。最終，突圍的焦點落回到基于管道優勢的智能管道轉型和面向企業藍海的新業務創新兩條出路上來。

運營商業務轉型之智能管道

傳統運營商的角色正在不知不覺中發生著變化，首先是其所提供的服務類型已經從單一的話音結合少量的數據通訊，向多媒體、IPTV等多業務疊加模式演變；其次，是價值鏈的改變，運營商不得不面對為數眾多的、并且在逐步壯大的互聯網服務提供商和應用提供商，想自己直接經營顯然不太現實。在這個大背景下，智能化管道這個概念應運而生。從功能上說，智能管道可以歸納為兩大特性，八大能力。兩大特性是指動態特性和雙向特性；八大能力是指靈活接入能力、統一認證能力、策略控制能力、業務定制能力、感知能力、QOS能力、安全管理能力、與合作伙伴互動能力。

從去年底到今年初，中國電信、中國移動和中國聯通三家運營商紛紛提出各自的戰略調整方向。中國電信總經理王曉初提出，中國電信要成為智能管道的主導者、綜合平臺的提供者，內容和應用的參與者。中國聯通董事長常小兵則在新年致辭中表示，新的一年，中國聯通要著力實施“3G領先與一體化新戰略”，為盡快成為“信息生活的創新新服務領導者”而努力。而中國移動董事長王建宙認為，一方面，移動互聯網極大地豐富了移動通信和信息服務的業務種類，讓消費者擁有了更多的選擇，另一方面，也帶來了巨大的產業調整，引發展也價值鏈發生變化，以電信運營企業為中心的生態系統受到了嚴重沖擊。因此，中國移動未來會“積極向產業鏈資源滲透，集中優勢打造優質的，有服務的，增值的智能管道”。一時間，智能管道成為各大運營商的共同發展目標。

運營商業務創新之企業戰略

從互聯網時代步入移動互聯網時代，信息服務業高速發展的同時，也給整個信息服務業中最重量級的基礎電信網絡構建者——電信運營商——帶來了大難題：自互聯網時代運營商就面臨的“管道化”威脅，愈發嚴峻了。移動互聯網帶來的大部分增量利潤涌向了創新型技術公司，電信運營企業管道化的趨勢日漸明顯，海量數據流量沖擊了電信網絡承載能力，卻未能帶來相對應的收入和盈利。“前所未有的挑戰”下，電信運營商的一系列戰略相繼出臺：移動互聯網布局，無線布局，增值業務創新......以及，深度介入企業市場。而當云計算大潮的到來，為運營商企業戰略帶來最好的切入契機。事實上，經過幾年的努力，國內運營商已經面向企業用戶開發出了一系列ICT業務，云計算時代的到來，將會開辟出一個全新的發展空間。

企業從小到大的成長，離不開信息化的支持，在業務規模逐漸擴大的同時，信息通信設施與業務發展往往難以同步。此時，運營商及可以將企業所需要的信息化應用，通過“云”的方式推送給它們。此如，企業就不必自己去建機房和采購軟硬件，可以集中精力聚焦于自己的核心業務。企業所需要的信息化應用，都可以向運營商定制，運營商，將各種終端，無論是智能手機、平板電腦還是虛擬桌面有機整合起來，并通過“云”將應用推送給他們。這樣，企業就不必自己去建機房和采購軟硬件，可以集中精力聚焦于自己的核心業務。借助廣闊高ARPU值的企業網市場，化解“被管道化”危機，企業用戶也可以享受到基礎電信服務之外的按需取用的定制化信息化應用——說到底，運營商企業戰略，是運營商與其企業用戶的共贏。

將于4月17、18日在北京國際會議中心舉行的CENCE中國企業網絡通信大會運營商增值業務專場將為與您共同探討運營商“被管道化”時代的業務轉型和各種新型應用及服務創新；深刻解讀運營商智能管道及企業業務戰略，共同探討運營商企業服務解決方案構架方式；展示最新型增值業務及應用創新。包括中國電信、中國移動、中國聯通、AT&T，OBS，FT，華為、思科、IBM、SAP、Avaya、阿爾卡特朗訊在內的業界最具領導力的運營商及廠商將為我們解讀其最新政策、方略及經驗，展示其技術、產品及解決方案。

作為企業網絡通信領域的第1標桿會展——2012年春季CENCE中國企業IT網絡通信大會暨展覽即將于4月17-18日在北京盛大舉行。本次會展將重點涵蓋數據通信，UC協作，呼叫中心，運營商增值業務及多媒體指揮調度融合通信等領域。同期同地還將舉行CCS云計算高峰論壇。

作為業界最負盛名的會展，本屆CENCE和CCS預計將迎來約三千名來自政企客戶，運營商，渠道，廠商和媒體的專業觀眾以及逾150家主流媒體伙伴。因其實戰性及良好的業界口碑，會展的歷屆參與運營商和廠商群星薈萃，包括中國電信、中國移動、OBS、AT&T、IBM、微軟、思科、華為、SAP、NetApp、Avaya、阿爾卡特朗訊、Oracle、Salesforce、AcmePacket、Radisys、Genband、Genesys等在內的主流廠商，這些明星陣容的參展商將集中展示涉及數據產品、UC協作、呼叫中心、視頻會議、應急指揮調度、融合通信、企業無線通信/移動辦公、企業增值業務等方面最新的產品、最有效的技術以及具有實際可操作性的解決方案。通過感受巨擘們的產品策略和實戰案例，參會者將領略到業界最前沿的產品理念和技術趨勢。

（編輯：Karl）