個性化時代 家電市場吹起“定制風”

【中國數字視聽網訊】如今，隨著消費者文化素養、審美能力的不斷提高，人們不僅重視家電產品的性能，更對其外觀和設計愈加關注，甚有“喧賓奪主”之意，越來越多的消費者希望在家電選擇上能夠彰顯自己鮮明的個性主張。據了解，現在市面上海爾、美的、LG、三星、博世等諸多品牌的電冰箱、平板電視、空調等產品均支持定制業務。

家電定制為消費者“量體裁衣”

隨著家電市場競爭日益激烈化，家電企業的營銷戰略逐步由傳統的價格戰轉向以消費者為驅動的需求細分戰，而“家電定制”這一概念營銷，滿足了消費者追求個性化的心理，開拓了一片嶄新的細分需求市場，各家電企業紛紛引起關注。

今年6月，奧克斯空調率先“投石問路”，首創“定制團購”模式，聯合淘寶團購聚劃算平臺，發起“空調玩定制，萬人大團購”的大型團購活動，消費者可在空調的功率、面板外觀、功能等方面通過投票方式隨意搭配，最后選定兩款消費者最喜歡的機型進行量產，短時間內完成了團購定制10000臺的銷售奇跡。

緊接著，7月在青島家電展會上，海爾齊下品牌統帥也開始了“定制”之旅，統帥電器通過互聯網以模塊化的手段實現消費者個性化的需求，秉承“你設計，我制造；你需要，我送到”的理念，讓消費者根據個人喜好自主選擇產品外觀、材質和功能，以不同模塊組合出自己的個性化彩電。

最近這股家電定制風又刮到了彩電行業：8月12日起，國內TCL、創維兩大主流電視品牌廠商，也將首度在淘寶商城線上聯合，在聚劃算平臺玩起“先定制，后生產”的C2B萬人團購模式。根據網友投票選擇的尺寸、面板、功能、外觀等需求后，定制12000臺液晶電視，在一個月內完成從聚需求到下單、生產、配送、安裝的全過程。

由此可見，個性定制家電在制造商大力推廣下，得到了消費者的熱烈響應正呈現出欣欣向榮的發展勢頭。

“定制化”或成家電企業競爭突破口

如今，隨著互聯網經濟時代的到來，已經徹底顛覆了原有的產業發展形態，這種新的基于消費需求之上的“定制化”消費形態，不但得到了消費者的積極支持，也使制造商看到了一個新的利潤增長點，大規模定制的個性化時代或將到來。

據悉，在美國對全球市場變化趨勢的最新預測中，“個性定制”被排在“改變未來的十大科技”的首位。家電業內人士也表示，通過定制型產品不僅能夠明確消費人群及其需求，還能實現快速分銷。若假以時日，隨著定制規模及議價能力的提升，有可能改變家電行業長期以來品牌商弱勢、渠道商強勢的局面。

然而，“定制化”也帶來了整個產業生態的變革，由此前單向的“制造企業—渠道—消費者”轉變成雙向的“消費者—制造企業—渠道—消費者”的產業流程，相應的，企業必須顛覆原有的發展模式才能適應這一變化，如何準確把握消費需求并快速滿足成為考驗各家電企業的戰略課題。

家電專家羅清啟認為，企業必須從兩個維度進行變革：一是對消費需求的敏感度，也就是把握全球消費需求變動的能力，這是適應互聯網經濟時代發展必須采取的根本變化；二是相對完善的工業創新體系，這是企業滿足用戶需求的基礎保障。

筆者也認為，家電“定制化”并非放之四海而皆行，其基礎是企業必須擁有強大的研發能力，確保足夠充足的新品儲備；同時，定制的產品尤其是消費者個人定制的產品由于數量少，制造成本必然增加，如何控制成本也給制造企業帶來了新的考驗。

不僅如此，相關業內人士還表示，定制產品服務鏈特別長，生產標準化不好操作。由此可見，定制行業不僅考驗企業的生產制造技術，更考驗企業是否有完善的服務體系。筆者認為，消費者選擇定制商品還應從實際出發，在考慮個人喜好的同時，還應特別注意定制時相關的服務、售后等是否完善。

（編輯：盈旭）