星瀾科技建新華保險大規模溝通培訓平臺

【中國數字視聽網訊】 中國加入世貿組織以來，包括金融在內的諸多服務領域面臨前所未有的變革和機遇，而保險業則是最先全面開放的金融行業。保監會統計顯示，2009年外資保險公司數量已逾40家，“《財富》世界500強”的46家保險公司中，已有27家在華設立了營業機構。

來自外資保險巨頭的競爭壓力不斷加大，新華保險面臨應對營銷、服務環節的前端挑戰。新華保險原有的硬件會議系統無法實現大規模、細分級、易管理等推廣應用的需求，必須選擇能夠真正代表業界最為先進的網絡視頻技術，使得在新華保險的金融專網平臺上不僅實現點對點、一點對多點、多點對多點的實時遠程網絡視頻會議、遠程培訓，滿足不同地域、不同區域、不同時間的各級機構之間高效率召開日常會議、學習培訓、文件交換、商務聯絡、應急指揮、技術交流等活動，提高日常辦公質量和效率，節省電話、傳真、差旅、會議等費用，應對各種突發事件。

客戶需求：

在國內，新華保險擁有遍布各地的二級分公司約有35家，三級支公司約有數百家，四級營業網點2000多個和上萬名名一線營銷服務人員，如何對這一龐大的營銷服務網絡進行深度整合，實現各地分公司的聯動與協作，是新華保險獲得更強大競爭力的關鍵之一。在此背景下，借助先進的視頻通訊技術，構建跨省、區域的協同辦公網絡成為新華保險壽加速日常運轉、應對繁雜挑戰的必然選擇。?

根據項目單位的實際應用需求，需要建設一個能夠滿足業務需求的高品質、高性價比、穩定可靠的全新視頻會議系統綜合應用平臺；同時保障系統的結構穩定、管理方式簡便、實用、靈活；兼容性強并具有良好的擴容性，以適應未來新業務的發展和系統規模擴容的需求。

星瀾科技用樹狀分層結構視頻會議系統搭建的新華保險視頻應用平臺，總體上由服務端子系統和客戶端子系統組成，其中服務端子系統又由3層服務端子系統組成，第一層稱為一級服務端，整個系統只有一個，組成樹狀的根；第二層稱為二級服務端群，由多個服務端組成，每個服務端向上與一級服務端相連保持通訊，互相獨立，組成樹狀的二級節點；第三層稱為三級服務端群，也由多個服務端組成，每個服務端向上與二級服務端相連保持通訊，互相獨立，組成了樹狀的三級節點。以此類推，可以組成第4級，第5級，第N級節點，每級節點可以有多個服務端組成，每個服務端可以與N個客戶端相連，客戶端就組成了樹狀的葉子節點，就此形成了一棵樹狀多層通訊架構的會議系統。

設計目標

目標一：新華保險各級分支機構地域分布廣闊，人數眾多，總公司和二級之間為2M專線，二級和三級之間也為2M專線，網絡帶寬可能不足。為了方便獨立管理和應用，總公司和分公司分別部署MCU和高清會議終端及桌面軟件視頻客戶端，三級機構只部署桌面軟件視頻客戶端。本次項目實施中在總公司和分公司共計部署35臺MCU，高清會議終端50臺，軟件視頻終端共有2500個。滿足新華保險不同地域、不同區域、不同時間的各級機構之間高效率召開日常會議、學習培訓、文件交換、商務聯絡、應急指揮、技術交流等活動，提高日常辦公質量和效率，節省電話、傳真、差旅、會議等費用，應對各種突發事件的發生。

目標二：實現新華保險全系統內視頻會議系統建設的三級結構： 即總公司——二級分公司——三級支公司——四級營業部，其中MCU放置在總公司和各分公司，以分布式結構召開跨MCU的視頻會議。不僅可實現總公司發起的會議或培訓能夠將范圍擴展到二級、三級、四級，同時，各分公司及各三級機構可召開獨立會議，互不干擾。

目標三：視頻會議系統要實現與新華保險前期采購POLYCOM的H.323硬件視頻會議設備的互聯互通，不僅可作為公司硬件視頻會議系統的應急備用預案，同時亦可將利用H.323硬件設備召開的視頻會議的傳播范圍進行擴充。

此外，新華保險還對網絡視頻服務器和桌面終端提出了一系列具體的技術需求。主要包括系統架構、系統體系結構、操作系統、可擴展性、穩定性、安全性、視頻編碼指標、音頻編碼指標、帶寬幀幅幀速、會議模式、數據協同操作功能、QoS質量保證、網絡適應能力、與硬件視頻會議的兼容性互通性等技術要求以及軟件知識產權、研發與升級等需求。

 系統總體布局的網絡拓撲結構  

應用特色

樹形分級組網技術在結構上完全不同于傳統視頻會議系統的“網狀結構”，其樹狀方式，在物理架構層以樹狀方式的無限向下擴展，從而達到系統規模的突破性拓展，實現大規模組網應用。同時集成智能網絡路由技術，讓各級網絡自成系統、自行維護和管理，使上級網絡便捷地實現對下級網絡的靈活管理和調度。

樹形分級組網采用分布式的方式，將媒體和信令處理系統分布在網絡的各個地方，并靈活實現模塊的無限制迭加，使系統在分布式組網后，管理、調度完全如同一個平臺一樣簡單方便，并且可以實現媒體流交互部分盡可能靠近終端，實現中心帶寬的分散，有效地節省帶寬資源。

同時基于樹形分級組網架構的快速交換轉發技術，可以實現了業界快速的轉發速率，系統可以實現少于20ms的快速轉發，大大低于傳統的200ms的轉發時間，使會議的視音頻交互不受延時的影響。

星瀾科技為新華保險業務網絡系統搭建的樹形架構，總公司可以向下訪問各級公司的系統，各級公司也可以向上訪問總公司對下開放的業務數據系統，但各級網絡與業務數據系統相對獨立、相對隔離。各三級支公司與二級分公司的業務網絡架構形式與總公司同各分公司的網絡架構形式相同，即與上級單位業務網絡系統可互通訪問， 平級單位相對獨立，相對隔離。樹狀的多層級聯（四級以上）的MCU，可支持非常大的規模應用，使得新華保險可高效的部署任務，瞬間通報各種情報，輕松完成各種培訓，將各種信息實時大面積的覆蓋到遍布各地的分公司10家，三級支公司50家，上百個四級營業部和數千名一線營銷服務人員的大型會議，同時還可以擴展到網上在線咨詢、網上保險顧問服務、網上理賠勘察等許多新興的服務。

通過H.323會議網關，把polycom終端信號接到新視頻會議系統中，保護原有投資,建立大規模一體化視頻會議的應用。

客戶反饋

中國大型保險公司新華保險在實施了全新的H323與桌面視頻會議解決方案之后，首先注意到的數字化好處之一，即是降低了50%的維護成本。此外，新的系統維護十分簡單，讓IT人員可以更多的投入于其它任務、包括以前重要性不高的工作，迄今為止，這為新華保險節省了上千萬元的技術預算。

新華保險新建的視頻會議一體化系統讓公司可以從H323視頻設備和獨立的桌面會議系統服務支撐到網絡多個站點，將應用和功能統一擴展到公司各個辦公地點。過去，公司用于支持各個地點的視頻會議系統種類，需要各不相同的維護和管理。與之相比，新的系統提供了覆蓋整個公司的更佳呼叫處理與統一視頻會議，同時管理簡單方便。

今天，新華保險的員工更感受到了新系統帶來的效率優勢。例如，全公司范圍的統一視頻一體化視頻會議系統和新的移動辦公功能讓他們即使正在路上，也能通過桌面會議，更加方便的實現跨地點協作。